Preguntas frecuentes

¿Su pregunta no aparece listada aquí?

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí, contacte a nuestro Equipo de Soporte, en https://spybubble.zendesk.com/. Estaremos encantados de poder ayudarle.

P: ¿Cómo puedo adquirir SpyBubble?
R: Al ser un producto digital, SpyBubble le será enviado electrónicamente, ¡sin cargos de envío! Una vez que compre la aplicación, recibirá un correo electrónico de bienvenida con las instrucciones a seguir.

Además, puede tenerlo en cualquier momento que lo desee. En caso de no recibir el correo de bienvenida en su bandeja de entrada, no olvide revisar la carpeta de “correo basura” o “correo no deseado”, ya que a veces los mensajes de contactos nuevos o desconocidos podrían llegar a estas carpetas.

Por favor, tenga en cuenta que, en ocasiones, el procesamiento del pago puede tardar hasta cuatro horas.

P: ¿Cómo puedo confiar en ustedes y en su producto?
R: Usted puede confiar en nosotros, ya que tenemos más de 100.000 clientes satisfechos que usan nuestro software. Además, varios medios de comunicación muy populares nos han presentado, destacando nuestra confiabilidad y honradez.

P: ¿Ustedes garantizan la protección a la privacidad de sus clientes?
R: Nosotros no solicitamos ni almacenamos ningún tipo de información personal de nuestros clientes; tampoco hemos puesto nunca información de nuestros clientes a disposición de terceros. Asimismo, SpyBubble sigue políticas activas de seguridad que garantizan la completa privacidad de nuestros clientes, cifrando todos los registros de actividad confidencial.

P: ¿En qué teléfonos funciona SpyBubble?
R: SpyBubble está diseñado para funcionar en la mayoría de los smartphones y BlackBerry. Se van añadiendo compatibilidades de nuevos modelos con el sistema, a medida que se hacen populares. Haga clic aquí para ver una lista de teléfonos y sistemas operativos compatibles con SpyBubble.

P: ¿Dónde puedo obtener acceso a la información y registros capturados sobre ubicación GPS?
R: Usted recibirá acceso a un práctico Panel de Control multifuncional en http://cp.spybubble.com al adquirir el software. Allí podrá revisar las capturas de registros, ubicaciones GPS, etcétera.

P: ¿Habrá alguna indicación en la factura telefónica acerca de dónde se realizó la conexión a Internet?
R: No, no habrá información de este tipo en su cuenta de teléfono, como fuentes de conexión o aplicaciones que usaron los datos de Internet. Aunque sí podría aparecer cierta información relacionada con la cantidad total de datos descargados y cargados o con el tiempo consumido. Esto hace que SpyBubble sea un producto perfectamente invisible, y que el usuario del teléfono objetivo nunca detecte su presencia en el dispositivo.

P: ¿Ustedes ofrecen soporte técnico?
R: Sí, por supuesto, ofrecemos soporte técnico para ayudarle en caso de enfrentar cualquier tipo de problema. Si desea contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico, simplemente envíenos un mensaje a support@spybubble.com o abra una solicitud de soporte técnico en https://spybubble.zendesk.com y le suministraremos instrucciones detalladas para solucionar su problema.

P: ¿SpyBubble se actualiza alguna vez?
R: Sí, actualizamos SpyBubble constantemente para hacerlo compatible con nuevos modelos de teléfonos. Como suscriptor, usted recibirá todas las actualizaciones futuras sin ningún costo.

P: ¿Cuánto cuesta SpyBubble?
R: Los precios comienzan en US $49.95 USD con validez de un año.

P: ¿Qué cargo aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?
R: avangate*spybubble.com es lo que aparecerá en su extracto de tarjeta de crédito; éste es uno de los más grandes distribuidores de productos en línea.

P: ¿Basta con el número IMEI para espiar en el teléfono?
R: No, tendrá que instalar la aplicación en el teléfono objetivo para que el software funcione.

P: ¿SpyBubble funcionará con cualquier proveedor de red que tenga el teléfono objetivo?
R: SpyBubble funciona sin importar cuál sea el proveedor de red del teléfono objetivo. Funciona de la misma manera en todo el mundo. Lo único necesario es la compatibilidad del teléfono con SpyBubble.

Haga clic aquí para consultar la lista de teléfonos y sistemas operativos compatibles.

P: ¿El usuario del teléfono monitoreado podrá saber que SpyBubble está instalado en su dispositivo?
R: No, no habrá ningún rastro de la presencia del software en el teléfono objetivo, ya que funciona de modo completamente indetectable.

P: ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
R: Puede hacer el pago mediante todas las principales tarjetas de crédito, como VISA, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos realizados por transferencia bancaria electrónica.

P: ¿Necesito tener habilidades técnicas para instalar SpyBubble de forma apropiada?
R: No, no necesita ningún conocimiento técnico especial para instalar SpyBubble. Este proceso es tan sencillo que cualquiera, desde un niño hasta un abuelo, puede hacerlo ¡sin ser un experto en teléfonos móviles!

P: ¿Debo tener acceso físico al teléfono para instalar SpyBubble en éste?
R: Sí, usted necesitará tener acceso físico al teléfono para instalar SpyBubble. Sin embargo, una vez que instale la aplicación, no será necesario volver a tener el teléfono objetivo en sus manos. Podrá monitorearlo y controlarlo de forma remota después de la instalación.

P: Adquirí la licencia de SpyBubble, pero aún no he recibido las instrucciones de instalación. ¿Por qué no las he recibido? ¿Cómo puedo obtenerlas ahora?
R: Asegúrese de revisar las carpetas de “correo basura” o “correo no deseado” en su cuenta de correo electrónico, ya que ocasionalmente el proveedor del servicio de correo envía a estas carpetas los mensajes de remitentes nuevos o desconocidos. En caso de no encontrar el mensaje de bienvenida ni siquiera en las carpetas mencionadas, puede contactar a nuestro amable equipo de soporte al cliente para averiguar cuál es el problema. Incluso puede visitar nuestra página de soporte para este fin.

P: Si el teléfono objetivo es un iPhone, ¿tengo que liberarlo para usar SpyBubble?
R: Sí, el iPhone debe ser liberado para instalar SpyBubble.

P: ¿La liberación del iPhone es legal?
R: SÍ. Tanto la liberación como el desbloqueo (cosas diferentes) han sido siempre legales, pero el 26 de julio de 2010 el gobierno de Estados Unidos clarificó oficialmente esta cuestión, mediante la legislación DMCA; esta legislación establece que liberar y desbloquear iPhones, modificar el root de teléfonos Android y grabar discos DVD (con fines educacionales) es completamente legal, siempre y cuando no se violen las leyes de derechos de autor.

Apple puede optar por no ofrecer soporte a un iPhone liberado, pero la liberación es un proceso que sólo involucra el software del dispositivo. Un iPhone liberado siempre puede ser reformateado con la versión original de IOS para devolverlo a su estado predeterminado de fábrica (el que tiene al ser comprado). Para más información haga clic aquí.